CRM Kerfi
Yfirlit máls
Að stjórna rekstri fyrirtækja á skilvirkan hátt hefur orðið sífellt flóknara. CRM kom upp sem lausn til að mæta vaxandi þörfum upplýsingatæknifyrirtækja og vöruþróunarfyrirtækja sem leita að því að einfalda rekstur sinn. Kerfið var hannað til að svara ósamhæfðum eðli núverandi stjórnunarverkfæra með því að bjóða upp á sameinað kerfi sem sameinar mannauð, verkefnastjórnun og fjármálastjórnun undir einum hatt.
Markmið: Aðalmarkmið var að hámarka hvernig upplýsingatæknifyrirtæki stjórna daglegum rekstri sínum með því að búa til alhliða kerfi sem eyðir þörfinni fyrir mörg hugbúnaðarlausnir. CRM stefnir að því að vera eina sannleikskildan uppsprettu fyrir rekstur fyrirtækis sem gerir betri ákvarðanatöku mögulega með nákvæmri gagnasöfnun og greiningu. Kerfið var hannað til að vera mjög aðlögunarhæft að fjölbreyttum uppbyggingum upplýsingatæknifyrirtækja ásamt því að viðhalda notendavæni og skilvirkni.
Lykilupplýsingar verkefnis
Iðnaður
Upplýsingatæknifyrirtæki, vöruþróunarfyrirtæki, hugbúnaðarteymi, stafrænar stofnanir
Þjónustur
Þróun CRM kerfis, sjálfvirkni í viðskiptferlum, verkefna- og auðlindastjórnun, fjármálakerfi, lausnir í mannauðsstjórnun, tímaeftirlitssystem, skýrslugerð og greining
Lausnir
Sameinað kerfi (mannauður, verkefni, fjármál), miðstýrð gögn (ein sannleikskild uppspretta), sjálfvirk reikningagerð og fjármálavinnsla, tímaeftirlit og rétti tímanáms, auðlindaráætlun og úthlutun, starfsmannastjórnun (laun, bónusar, leyfi), rauntímauppfærslur, aðgangs- og hlutverkastjórnun
Tæknin
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Áskoranirnar
Sundrað gagnastjórnun
Fyrirtækið átti í erfiðleikum með gögn sem dreifðust á mörgum vettvangi, sem leiddi til óskilvirkni og ósamkvæmni í gögnum.
Flókið tímaeftirlit
Núverandi kerfi tókst ekki að skrá nákvæm tíma gögn, sem hafði áhrif á reikningagerð verkefna og úthlutun auðlinda
Vandamál í auðlindastjórnun
Erfiðleikar við að dreifa starfsfólki á skilvirkan hátt yfir mörg verkefni og viðhalda hámarks framleiðni
Óskilvirk skýrslugerð
Handvirk samantekt stjórnunarreikninga var tímafrek og viðkvæm fyrir villum
Stjórnun orlofs og leyfa
Flóknar útreikningar og eftirfylgni á fríum starfsmanna og tiltækum dögum
Sýnileiki verkefna
Takmörkuð yfirsýn yfir framvindu verkefna og nýtingu auðlinda
Fylgjast með eignum
Óskilvirk kerfi við að halda utan um fyrirtækiseignir og auðlindir
Ferlið
Samskiptastjórnunarkerfi
Búin til traust stjórn á reikningum fyrir starfsmenn, viðskiptavini og samstarfsaðila með eftirfylgni á tengslum og sérsniðnum aðgangsstigum fyrir mismunandi notendahópa.
Innleiðing tímaeftirlits
Hannað notendavænt tímaeftirlitskerfi með sjálfvirkum útreikningum og verkefnatengdum skráningum til að tryggja nákvæmt eftirlit með vinnutíma.
Innleiðing fjármálakerfa
Búið til sjálfvirka reikningagerð, bankainntekt og heildstæða fjármálaskýrslugerð til að einfalda fjármálarekstur.
Mannauðsstjórnun
Búinn til sjálfvirka launareikninga, bónusfylgni og verkfæri til að stjórna orlofi og veikindaleyfum í miðstöðluðu kerfi.
Lausnir
Lykilatriði lausnarinnar
- Samskiptastjórnunarkerfi: Stjórnar reikningum starfsmanna, viðskiptavina og samstarfsaðila; fylgist með tengslum milli aðila; sérsniðin aðgangsstig fyrir mismunandi notendur.
- Tímaeftirlit: Notendavænt tíma- og verkefnasniðaður skráningarviðmót með sjálfvirkum útreikningum; verkefnatengt eftirlit til að tryggja nákvæma tímastjórnun.
- Innleiðing fjármálakerfa: Sjálfvirk reikningagerð, samþætting við bankakerfi og heildstæð fjármálaskýrslugerð.
- Mannauðsumsjón: Sjálfvirk launareikningur, eftirfylgni á bónusum og bótum, verkfæri til stjórnarleyfis og sjúkdómsdaga.
Niðurstöður í tölum
80%
Hraðari verkefnastilling og úthlutun auðlinda, sem styttir upphafsferli verkefnis úr dögum í klukkutíma
90%
Minnkun á vinnslu reikninganna, þar sem sjálfvirk útgáfa og staðfesting sparar bókhaldsfólki 12 klst á viku
70%
Hraðari meðferð leyfa vegna orlofs og veikinda, sem styttir samþykktartíma úr 2 dögum í 4 klukkustundir
65%
Minnkun á tíma sem fer í stofnun nýrrar starfsmanns og kerfisaðgang, úr 2 dögum í 6 klukkutíma
92%
Tryggð hraðri innleiðingu með því að starfsfólk notar kerfið virkan á daglegum grunni fyrsta mánuðinn.
um 75%
Minnkun á reikningavillum sem leiddi til 40% hraðari innheimtu greiðslna
