Sistema CRM
Panoramica del caso
Gestire le operazioni aziendali in modo efficiente è diventato sempre più complesso. Il CRM è emerso come soluzione per rispondere alle crescenti esigenze delle aziende IT e di prodotto che cercano di semplificare le loro operazioni. Il sistema è stato concepito come risposta alla frammentazione degli strumenti di gestione esistenti, offrendo una piattaforma unificata che riunisce risorse umane, gestione dei progetti e operazioni finanziarie sotto un unico tetto.
Obiettivo: L'obiettivo principale era ottimizzare il modo in cui le aziende IT gestiscono le loro operazioni quotidiane creando un sistema completo che elimini la necessità di molteplici soluzioni software. Il CRM mira a fornire una fonte unica di verità per tutte le operazioni aziendali, consentendo decisioni migliori attraverso la raccolta e l'analisi accurata dei dati. Il sistema è stato progettato per essere altamente adattabile a varie strutture aziendali IT mantenendo facilità d'uso ed efficienza.
Informazioni chiave del progetto
Settori
Aziende IT, Aziende di prodotto, Team di sviluppo software, Agenzie digitali
Servizi
Sviluppo sistema CRM, Automazione dei processi aziendali, Gestione di progetti e risorse, Sistemi di gestione finanziaria, Soluzioni per la gestione HR, Sistemi di tracciamento del tempo, Reportistica e analisi
Soluzioni
Piattaforma unificata (HR, Progetti, Finanza), Dati centralizzati (fonte unica di verità), Fatturazione e processi finanziari automatizzati, Tracciamento del tempo e precisione della fatturazione, Pianificazione e allocazione delle risorse, Gestione dei dipendenti (stipendi, bonus, congedi), Aggiornamenti in tempo reale, Gestione degli accessi e dei ruoli
Tecnologie
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Le sfide
Gestione frammentata dei dati
L'azienda aveva dati sparsi su più piattaforme, causando inefficienze e incoerenze nei dati
Complessità nel tracciamento del tempo
I sistemi esistenti non riuscivano a catturare dati temporali accurati, influenzando la fatturazione dei progetti e l'allocazione delle risorse
Problemi nella gestione delle risorse
Difficoltà nella distribuzione efficiente del personale su più progetti mantenendo una produttività ottimale
Inefficienze nella reportistica
La compilazione manuale dei report di gestione richiedeva molto tempo ed era soggetta a errori
Gestione delle ferie e dei congedi
Calcoli complessi e monitoraggio delle assenze e dei giorni disponibili dei dipendenti
Visibilità del progetto
Supervisione limitata sul progresso del progetto e sull'utilizzo delle risorse
Tracciamento dei beni
Sistemi inefficienti per la gestione delle attrezzature e delle risorse aziendali
Il processo
Sistema di gestione delle relazioni
Creato un solido sistema di gestione degli account per dipendenti, clienti e partner con tracciamento delle relazioni e livelli di accesso personalizzabili per diversi ruoli utente.
Implementazione del tracciamento del tempo
Progettato un sistema di tracciamento del tempo facile da usare con calcoli automatici e registrazione basata sui progetti per garantire un tracciamento accurato delle ore lavorate.
Integrazione dei sistemi finanziari
Costruite fatturazioni automatiche, integrazione bancaria e strumenti completi di report finanziari per semplificare le operazioni finanziarie.
Gestione delle risorse umane
Create automazioni per calcolo stipendi, monitoraggio bonus e strumenti per la gestione di ferie e malattie in un sistema centralizzato.
Soluzioni
Le caratteristiche chiave della soluzione
- Sistema di gestione delle relazioni: Gestisce account di dipendenti, clienti e partner; traccia le relazioni tra le entità; livelli di accesso personalizzabili per diversi utenti.
- Tracciamento del tempo: Interfaccia intuitiva per la registrazione del tempo con calcoli automatici; tracciamento specifico per progetto per una gestione precisa del tempo.
- Integrazione dei sistemi finanziari: Automatizza la generazione delle fatture, integra i sistemi bancari e fornisce strumenti completi di report finanziari.
- Gestione delle Risorse Umane: Calcoli salariali automatizzati, monitoraggio di bonus e compensazioni, strumenti per la gestione delle ferie e dei giorni di malattia.
Risultati in numeri
80%
Impostazione più rapida del progetto e allocazione delle risorse, riducendo il tempo di avvio da giorni a ore
90%
Riduzione del tempo di elaborazione delle fatture, con generazione e convalida automatica che permettono di risparmiare 12 ore a settimana per il personale contabile
70%
Elaborazione più rapida di ferie e congedi per malattia, riducendo il tempo di approvazione da 2 giorni a 4 ore
65%
Riduzione del tempo impiegato per l'impostazione di un nuovo dipendente e la configurazione dell'accesso ai sistemi, da 2 giorni a 6 ore
92%
Adozione rapida assicurata con dipendenti che usano attivamente il sistema quotidianamente entro il primo mese.
del 75%
Riduzione degli errori di fatturazione, con conseguente incasso dei pagamenti più veloce del 40%
