CRM-systeem
Overzicht case
Het efficiënt beheren van bedrijfsvoering is steeds complexer geworden. CRM ontstond als een oplossing om te voldoen aan de groeiende behoeften van IT- en productbedrijven die hun activiteiten wilden stroomlijnen. Het systeem is bedacht als reactie op de gefragmenteerde aard van bestaande beheertools, door een uniform platform aan te bieden dat personeel, projectbeheer en financiële zaken samenbrengt onder één dak.
Doel: Het primaire doel was om te optimaliseren hoe IT-bedrijven hun dagelijkse bedrijfsprocessen beheren door een uitgebreid systeem te creëren dat het gebruik van meerdere softwareoplossingen overbodig maakt. CRM streeft ernaar een enkele bron van waarheid te bieden voor alle bedrijfsactiviteiten, wat betere besluitvorming mogelijk maakt door nauwkeurige gegevensverzameling en -analyse. Het systeem is ontworpen om zeer aanpasbaar te zijn aan verschillende IT-bedrijfsstructuren terwijl gebruiksgemak en efficiëntie behouden blijven.
Belangrijke projectinformatie
Sectoren
IT-bedrijven, productbedrijven, softwareontwikkelingsteams, digitale bureaus
Diensten
Ontwikkeling CRM-systeem, automatisering bedrijfsprocessen, project- en middelenbeheer, financiële beheersystemen, HR-oplossingen, tijdregistratiesystemen, rapportage & analyse
Oplossingen
Geïntegreerd platform (HR, projecten, financiën), gecentraliseerde data (enkele bron van waarheid), geautomatiseerde facturatie & financiële verwerking, tijdregistratie & facturatie nauwkeurigheid, resourceplanning & toewijzing, personeelsbeheer (salarissen, bonussen, verlof), realtime updates, toegangs- & rolbeheer
Technologieën
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
De uitdagingen
Gefragmenteerd gegevensbeheer
Het bedrijf worstelde met verspreide gegevens over meerdere platforms, wat leidde tot inefficiënties en inconsistenties in de data
Complexiteit tijdregistratie
Bestaande systemen slaagden er niet in nauwkeurige tijdgegevens vast te leggen, wat projectfacturering en resource toewijzing beïnvloedde
Problemen met middelenbeheer
Moeilijkheid om personeel efficiënt te verdelen over meerdere projecten terwijl optimale productiviteit wordt behouden
Inefficiënties in rapportage
Handmatige samenstelling van managementrapporten was tijdrovend en foutgevoelig
Beheer van vakantie en verlof
Complexe berekeningen en registratie van verlofuren en beschikbare dagen van medewerkers
Projectoverzicht
Beperkt toezicht op projectvoortgang en resourcegebruik
Asset tracking
Inefficiënte systemen voor het beheren van bedrijfsapparatuur en -middelen
Het proces
Relatiebeheersysteem
Ontwikkelde robuust accountbeheer voor medewerkers, klanten en partners met relatie-tracking en aanpasbare toegangsniveaus voor verschillende gebruikersrollen.
Implementatie tijdregistratie
Ontworpen een gebruiksvriendelijk tijdregistratiesysteem met automatische berekeningen en projectgebaseerde logging om nauwkeurige registratie van werktijden te waarborgen.
Integratie financiële systemen
Geautomatiseerde facturering, bankintegratie en uitgebreide financiële rapportagetools ontwikkeld om financiële processen te stroomlijnen.
Personeelsbeheer
Ontwikkelde geautomatiseerde salarisberekeningen, bonustracking en tools voor het beheren van vakanties en ziekteverlof in een gecentraliseerd systeem.
Oplossingen
De belangrijkste kenmerken van de oplossing
- Relatiebeheersysteem: Beheert accounts van werknemers, klanten en partners; volgt relaties tussen entiteiten; aanpasbare toegangslevels voor verschillende gebruikers.
- Tijdregistratie: Gebruiksvriendelijke tijdinvoergebruikersinterface met automatische berekeningen; projectgerichte tracking voor nauwkeurig tijdbeheer.
- Integratie financiële systemen: Automatiseert factuurgeneratie, integreert banksystemen en biedt uitgebreide rapportagetools voor financiën.
- Personeelsbeheer: Geautomatiseerde salarisberekeningen, bonus- en compensatiebeheer, tools voor het beheren van vakantiedagen en ziektedagen.
Resultaten in cijfers
80%
Snellere projectopzet en resourceallocatie, waardoor de tijd voor projectinitiatie wordt verkort van dagen naar uren
90%
Vermindering van de verwerkingstijd van facturen, met automatische generatie en validatie die 12 uur per week bespaart voor het administratieve personeel
70%
Snellere verwerking van vakantie- en ziekteverlof, waardoor de goedkeuringstijd wordt teruggebracht van 2 dagen tot 4 uur
65%
Vermindering van de tijd besteed aan het opzetten van nieuwe medewerkers en het configureren van systeemtoegang, van 2 dagen naar 6 uur
92%
Snelle acceptatie gegarandeerd met medewerkers die het systeem dagelijks actief gebruiken binnen de eerste maand.
met 75%
Vermindering van factureringsfouten, wat leidt tot 40% snellere betaling
