Sistema CRM
Panoramica del caso
Gestire le operazioni aziendali in modo efficiente è diventato sempre più complesso. Il CRM è emerso come soluzione per rispondere alle crescenti esigenze delle aziende IT e dei produttori di prodotti che cercano di snellire le loro operazioni. Il sistema è stato concepito come risposta alla natura frammentaria degli strumenti di gestione esistenti, offrendo una piattaforma unificata che riunisce risorse umane, gestione dei progetti e operazioni finanziarie sotto un unico tetto.
Obiettivo: L'obiettivo principale era ottimizzare il modo in cui le aziende IT gestiscono le loro operazioni quotidiane creando un sistema completo che elimini la necessità di molteplici soluzioni software. Il CRM mira a fornire una singola fonte di verità per tutte le operazioni aziendali, consentendo decisioni migliori attraverso una raccolta e analisi dati accurate. Il sistema è stato progettato per essere altamente adattabile a varie strutture aziendali IT, mantenendo facilità d'uso ed efficienza.
Informazioni chiave sul progetto
Settori
Aziende IT, Aziende produttrici, Team di sviluppo software, Agenzie digitali
Servizi
Sviluppo Sistema CRM, Automazione processi aziendali, Gestione progetti e risorse, Sistemi di gestione finanziaria, Soluzioni HR, Sistemi di tracciamento orario, Reporting e analisi
Soluzioni
Piattaforma unificata (HR, Progetti, Finanze), Dati centralizzati (fonte unica di verità), Fatturazione e processi finanziari automatizzati, Tracciamento e fatturazione precisa del tempo, Pianificazione e allocazione risorse, Gestione dipendenti (stipendi, bonus, ferie), Aggiornamenti in tempo reale, Accesso e gestione ruoli
Tecnologie
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Le sfide
Gestione dati frammentati
L'azienda aveva dati dispersi su più piattaforme, causando inefficienze e incoerenze nei dati
Complessità del tracciamento del tempo
I sistemi esistenti non riuscivano a catturare dati temporali accurati, influenzando la fatturazione dei progetti e l'allocazione delle risorse
Problemi di gestione delle risorse
Difficoltà nel distribuire il personale in modo efficiente su più progetti mantenendo la produttività ottimale
Inefficienze nel reporting
La compilazione manuale dei report di gestione richiedeva molto tempo ed era soggetta a errori
Gestione ferie e permessi
Calcoli complessi e monitoraggio del tempo libero e dei giorni disponibili dei dipendenti
Visibilità del progetto
Supervisione limitata sul progresso del progetto e sull'utilizzo delle risorse
Tracciamento degli asset
Sistemi inefficienti per la gestione delle attrezzature e risorse aziendali
Il processo
Sistema di gestione delle relazioni
Creato un solido sistema di gestione account per dipendenti, clienti e partner con tracciamento delle relazioni e livelli di accesso personalizzabili per diversi ruoli utente.
Implementazione tracciamento del tempo
Progettato un sistema di tracciamento orario intuitivo con calcoli automatizzati e registrazione basata sul progetto per garantire un monitoraggio accurato delle ore lavorate.
Integrazione sistemi finanziari
Costruiti strumenti per fatturazione automatizzata, integrazione bancaria e report finanziari completi per ottimizzare le operazioni finanziarie.
Gestione risorse umane
Realizzate calcolo automatico salari, monitoraggio bonus e strumenti per la gestione di ferie e malattie in un sistema centralizzato.
Soluzioni
Le caratteristiche principali della soluzione
- Sistema di gestione delle relazioni: Gestisce account di dipendenti, clienti e partner; traccia le relazioni tra entità; livelli di accesso personalizzabili per diversi utenti.
- Tracciamento del tempo: Interfaccia intuitiva per la registrazione del tempo con calcoli automatici; tracciamento specifico per progetto per una gestione precisa del tempo.
- Integrazione sistemi finanziari: Automatizza la generazione di fatture, integra i sistemi bancari e fornisce strumenti completi di report finanziari.
- Gestione risorse umane: Calcolo automatico stipendi, monitoraggio bonus e compensi, strumenti per la gestione di ferie e malattie.
Risultati in numeri
80%
Configurazione del progetto e assegnazione delle risorse più rapida, riducendo il tempo di avvio del progetto da giorni a ore
90%
Riduzione del tempo di elaborazione delle fatture, con generazione e validazione automatizzate che fanno risparmiare 12 ore a settimana al personale contabile
70%
Elaborazione ferie e malattie più veloce, riducendo il tempo di approvazione da 2 giorni a 4 ore
65%
Riduzione del tempo impiegato per la configurazione dei nuovi dipendenti e l'accesso ai sistemi, da 2 giorni a 6 ore
92%
Garantita un’adozione rapida con dipendenti che utilizzano attivamente il sistema quotidianamente nel primo mese.
del 75%
Riduzione degli errori di fatturazione, portando a un incasso dei pagamenti più veloce del 40%
