CRM-System
Fallübersicht
Die effiziente Verwaltung von Unternehmensabläufen ist zunehmend komplexer geworden. CRM entstand als Lösung, um den wachsenden Anforderungen von IT- und Produktunternehmen gerecht zu werden, die ihre Abläufe optimieren wollen. Das System wurde als Antwort auf die fragmentierte Natur bestehender Verwaltungstools konzipiert und bietet eine einheitliche Plattform, die Personalwesen, Projektmanagement und Finanzoperationen unter einem Dach zusammenführt.
Ziel: Das Hauptziel war es, die tägliche Unternehmensführung von IT-Unternehmen zu optimieren, indem ein umfassendes System geschaffen wurde, das die Notwendigkeit mehrerer Softwarelösungen beseitigt. CRM zielt darauf ab, eine einzige verlässliche Datenquelle für alle Unternehmensabläufe bereitzustellen, um bessere Entscheidungen durch genaue Datenerfassung und -analyse zu ermöglichen. Das System wurde so konzipiert, dass es sich flexibel an verschiedene IT-Unternehmensstrukturen anpasst und gleichzeitig Benutzerfreundlichkeit und Effizienz gewährleistet.
Wichtige Projektinformationen
Branchen
IT-Unternehmen, Produktunternehmen, Softwareentwicklungsteams, Digitale Agenturen
Dienstleistungen
Entwicklung von CRM-Systemen, Automatisierung von Geschäftsprozessen, Projekt- und Ressourcenmanagement, Finanzverwaltungssysteme, Personalmanagementlösungen, Zeiterfassungssysteme, Reporting & Analyse
Lösungen
Einheitliche Plattform (Personalwesen, Projekte, Finanzen), Zentralisierte Daten (einzige verlässliche Datenquelle), Automatisierte Rechnungsstellung & Finanzverarbeitung, Zeiterfassung & Abrechnungsgenauigkeit, Ressourcenplanung & -zuweisung, Mitarbeiterverwaltung (Gehälter, Boni, Urlaube), Echtzeit-Updates, Zugriffs- & Rollenmanagement
Technologien
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Die Herausforderungen
Fragmentierte Datenverwaltung
Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten mit über mehrere Plattformen verstreuten Daten, was zu Ineffizienzen und Dateninkonsistenzen führte
Komplexität der Zeiterfassung
Bestehende Systeme erfassten keine genauen Zeitdaten, was sich auf Projektabrechnung und Ressourcenzuweisung auswirkte
Probleme im Ressourcenmanagement
Schwierigkeiten bei der effizienten Verteilung des Personals auf mehrere Projekte unter Beibehaltung optimaler Produktivität
Ineffizientes Reporting
Manuelle Erstellung von Managementberichten war zeitaufwändig und fehleranfällig
Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung
Komplexe Berechnungen und Nachverfolgung von Mitarbeiterfreizeiten und verfügbaren Tagen
Projektübersicht
Begrenzte Übersicht über Projektfortschritt und Ressourcennutzung
Asset-Tracking
Unzureichende Systeme zur Verwaltung von Firmengeräten und Ressourcen
Der Prozess
Beziehungsverwaltungssystem
Robustes Kontoverwaltungsmodul für Mitarbeiter, Kunden und Partner mit Beziehungserfassung und anpassbaren Zugriffsrechten für verschiedene Benutzerrollen erstellt.
Implementierung der Zeiterfassung
Benutzerfreundliches Zeiterfassungssystem mit automatischen Berechnungen und projektbasierter Protokollierung entworfen, um eine genaue Erfassung der Arbeitszeiten zu gewährleisten.
Integration der Finanzsysteme
Automatisierte Rechnungsstellung, Bankintegration und umfassende Finanzberichts-Tools entwickelt, um Finanzprozesse zu optimieren.
Personalmanagement
Automatisierte Gehaltsberechnung, Bonusverfolgung sowie Verwaltung von Urlaub und Krankheitszeiten in einem zentralisierten System erstellt.
Lösungen
Die Hauptmerkmale der Lösung
- Beziehungsverwaltungssystem: Verwaltet Mitarbeiter-, Kunden- und Partnerkonten; verfolgt Beziehungen zwischen Entitäten; anpassbare Zugriffslevel für unterschiedliche Benutzer.
- Zeiterfassung: Benutzerfreundliche Zeiterfassungsoberfläche mit automatischen Berechnungen; projektspezifische Nachverfolgung für genaue Zeitverwaltung.
- Integration der Finanzsysteme: Automatisiert Rechnungserstellung, integriert Banksysteme und bietet umfassende Finanzberichts-Tools.
- Personalmanagement: Automatisierte Gehaltsberechnungen, Bonus- und Vergütungsverfolgung, Tools zur Verwaltung von Urlaub und Krankheitstagen.
Ergebnisse in Zahlen
80%
Schnellerer Projektstart und Ressourcenzuweisung, Verringerung der Projektinitiierungszeit von Tagen auf Stunden
90%
Reduzierung der Rechnungsverarbeitungszeit, mit automatischer Generierung und Validierung, wodurch wöchentlich 12 Stunden für die Buchhaltung eingespart werden
70%
Schnellere Bearbeitung von Urlaub und Krankheitstagen, Verringerung der Genehmigungszeit von 2 Tagen auf 4 Stunden
65%
Reduzierung der Zeit für die Einrichtung neuer Mitarbeiter und Systemzugriffs-Konfiguration von 2 Tagen auf 6 Stunden
92%
Sicherstellung der schnellen Akzeptanz, dass Mitarbeiter das System innerhalb des ersten Monats täglich aktiv nutzen.
um 75%
Reduzierung der Abrechnungsfehler, was zu 40 % schnellerer Zahlungseingang führt
