CRM-System
Fallübersicht
Die effiziente Verwaltung von Unternehmensabläufen ist zunehmend komplex geworden. CRM entstand als Lösung, um den wachsenden Anforderungen von IT- und Produktunternehmen gerecht zu werden, die ihre Abläufe optimieren wollen. Das System wurde als Reaktion auf die fragmentierte Natur bestehender Verwaltungstools konzipiert und bietet eine einheitliche Plattform, die Personalwesen, Projektmanagement und Finanzoperationen unter einem Dach vereint.
Ziel: Das Hauptziel war es, die Art und Weise zu optimieren, wie IT-Unternehmen ihre tägliche Arbeit verwalten, indem ein umfassendes System geschaffen wurde, das die Notwendigkeit mehrerer Softwarelösungen eliminiert. CRM soll eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Unternehmensabläufe bieten und dadurch bessere Entscheidungen durch genaue Datenerfassung und -analyse ermöglichen. Das System wurde so entwickelt, dass es sich an verschiedene IT-Unternehmensstrukturen anpasst und dabei Benutzerfreundlichkeit und Effizienz beibehält.
Wichtige Projektinformationen
Branchen
IT-Unternehmen, Produktunternehmen, Softwareentwicklungsteams, Digitale Agenturen
Dienstleistungen
Entwicklung von CRM-Systemen, Automatisierung von Geschäftsprozessen, Projekt- und Ressourcenmanagement, Finanzverwaltungssysteme, Personalmanagementlösungen, Zeiterfassungssysteme, Berichterstattung und Analytik
Lösungen
Einheitliche Plattform (HR, Projekte, Finanzen), Zentralisierte Daten (einzige Quelle der Wahrheit), Automatisierte Rechnungsstellung & Finanzverarbeitung, Zeiterfassung & genaue Abrechnung, Ressourcenplanung & -zuweisung, Mitarbeiterverwaltung (Gehälter, Boni, Urlaub), Echtzeitupdates, Zugangs- & Rollenverwaltung
Technologien
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Die Herausforderungen
Fragmentierte Datenverwaltung
Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten mit Daten, die auf mehrere Plattformen verteilt waren, was zu Ineffizienzen und Dateninkonsistenzen führte
Komplexität der Zeiterfassung
Bestehende Systeme konnten keine genauen Zeitdaten erfassen, was sich auf die Projektabrechnung und Ressourcenverteilung auswirkte
Probleme im Ressourcenmanagement
Schwierigkeiten bei der effizienten Verteilung von Mitarbeitern auf mehrere Projekte bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung optimaler Produktivität
Ineffizienzen bei der Berichterstattung
Manuelle Erstellung von Managementberichten war zeitaufwendig und fehleranfällig
Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung
Komplexe Berechnungen und Nachverfolgung von Mitarbeiterzeit und verfügbaren Tagen
Projektübersicht
Begrenzte Übersicht über Projektfortschritt und Ressourcennutzung
Anlagenverfolgung
Ineffiziente Systeme zur Verwaltung von Firmengeräten und Ressourcen
Der Prozess
Relations Management System
Robustes Kontomanagement für Mitarbeiter, Kunden und Partner mit Beziehungsnachverfolgung und anpassbaren Zugriffslevels für verschiedene Benutzerrollen erstellt.
Implementierung der Zeiterfassung
Benutzerfreundliches Zeiterfassungssystem mit automatischen Berechnungen und projektbezogener Protokollierung entwickelt, um eine genaue Verfolgung der Arbeitsstunden zu gewährleisten.
Integration von Finanzsystemen
Automatisierte Rechnungsstellung, Bankintegration und umfassende Tools zur Finanzberichterstattung entwickelt, um Finanzabläufe zu optimieren.
Personalmanagement
Automatisierte Gehaltsberechnung, Bonusverfolgung sowie Urlaubs- und Krankheitsverwaltung in einem zentralen System erstellt.
Lösungen
Die Hauptmerkmale der Lösung
- Relations Management System: Verwaltet Mitarbeiter-, Kunden- und Partnerkonten; verfolgt Beziehungen zwischen Entitäten; anpassbare Zugriffsrechte für verschiedene Benutzer.
- Zeiterfassung: Benutzerfreundliche Zeiterfassungsschnittstelle mit automatischen Berechnungen; projektspezifische Nachverfolgung für genaue Zeitverwaltung.
- Integration von Finanzsystemen: Automatisiert Rechnungserstellung, integriert Banksysteme und bietet umfassende Werkzeuge zur Finanzberichterstattung.
- Personalmanagement: Automatisierte Gehaltsabrechnung, Bonus- und Vergütungsverfolgung, Werkzeuge zur Verwaltung von Urlaub und Krankheitstagen.
Ergebnisse in Zahlen
80%
Schnellerer Projektstart und Ressourcenzuweisung, wodurch die Projektinitiierungszeit von Tagen auf Stunden reduziert wird
90%
Reduzierung der Rechnungsbearbeitungszeit, mit automatischer Erstellung und Validierung, die 12 Stunden pro Woche für die Buchhaltung spart
70%
Schnellere Bearbeitung von Urlaubs- und Krankmeldungen, wodurch die Genehmigungszeit von 2 Tagen auf 4 Stunden reduziert wird
65%
Reduzierung der für die Einrichtung neuer Mitarbeiter und Konfiguration von Systemzugängen aufgewendeten Zeit von 2 Tagen auf 6 Stunden
92%
Schnelle Akzeptanz durch Mitarbeiter, die das System innerhalb des ersten Monats täglich aktiv nutzen.
um 75%
Reduzierung von Abrechnungsfehlern, was zu 40 % schnelleren Zahlungseingängen führt
