CRM-system
Sagsoversigt
At styre virksomhedens drift effektivt er blevet stadigt mere komplekst. CRM opstod som en løsning for at imødekomme de voksende behov hos IT- og produktvirksomheder, der ønsker at forenkle deres drift. Systemet blev skabt som en reaktion på den fragmenterede karakter af eksisterende ledelsesværktøjer og tilbyder en samlet platform, der samler HR, projektledelse og økonomisk drift under ét tag.
Mål: Det primære mål var at optimere, hvordan IT-virksomheder håndterer deres daglige drift ved at skabe et omfattende system, der eliminerer behovet for flere softwareløsninger. CRM sigter mod at tilbyde en enkelt sandhedskilde for alle virksomhedens operationer, som muliggør bedre beslutningstagning gennem nøjagtig dataindsamling og analyse. Systemet er designet til at være meget tilpasningsdygtigt til forskellige IT-virksomhedsstrukturer, samtidig med at det er brugervenligt og effektivt.
Nøgleoplysninger om projektet
Industrier
IT-virksomheder, produktvirksomheder, softwareudviklingsteams, digitale bureauer
Tjenester
Udvikling af CRM-system, automatisering af forretningsprocesser, projekt- og ressourcestyring, systemer til økonomistyring, HR-styringsløsninger, tidsregistreringssystemer, rapportering og analyse
Løsninger
En samlet platform (HR, projekter, økonomi), centraliserede data (én sandhedskilde), automatiseret fakturering og finansiel behandling, tidsregistrering og præcis fakturering, ressourceplanlægning og -fordeling, medarbejderstyring (lønninger, bonusser, orlov), opdateringer i realtid, adgangs- og rolleadministration
Teknologier
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Udfordringerne
Fragmenteret datastyring
Virksomheden kæmpede med data spredt over flere platforme, hvilket førte til ineffektivitet og datainkonsistenser
Kompleksitet i tidsregistrering
Eksisterende systemer kunne ikke fange præcise tidsdata, hvilket påvirkede projektfakturering og ressourceallokering
Problemer med ressourcehåndtering
Vanskeligheder ved effektivt at fordele personale på flere projekter samtidig med at optimal produktivitet opretholdes
Ineffektiv rapportering
Manuel sammensætning af ledelsesrapporter var tidskrævende og fejlbehæftet
Ferier og orlovsstyring
Komplekse beregninger og opfølgning på medarbejderes fravær og tilgængelige dage
Projektindsigt
Begrænset overblik over projektfremskridt og ressourceudnyttelse
Aktivsporing
Ineffektive systemer til styring af virksomhedens udstyr og ressourcer
Processen
Relationstyringssystem
Skabte robust kontoadministration for medarbejdere, kunder og partnere med relationssporing og tilpassede adgangsniveauer for forskellige brugerroller.
Implementering af tidsregistrering
Designede et brugervenligt tidsregistreringssystem med automatiske beregninger og projektspecifik registrering for at sikre præcis registrering af arbejdstimer.
Integration af økonomisystemer
Udviklede automatiseret fakturering, bankintegration og omfattende økonomirapporteringsværktøjer for at effektivisere økonomiske processer.
HR-styring
Skabte automatiserede lønberegninger, bonussporing og værktøjer til styring af ferie og sygefravær i et centraliseret system.
Løsninger
Løsningens nøglefunktioner
- Relationstyringssystem: Håndterer medarbejder-, kunde- og partnerkonti; sporer relationer mellem enheder; tilpassede adgangsniveauer for forskellige brugere.
- Tidsregistrering: Brugervenligt tidsregistreringsinterface med automatiske beregninger; projektspecifik sporing for præcis tidsstyring.
- Integration af økonomisystemer: Automatiserer fakturagenerering, integrerer bankvæsen og tilbyder omfattende økonomirapporteringsværktøjer.
- Human Resource Management: Automatiserede lønberegninger, bonus- og kompensationssporing, værktøjer til håndtering af ferie og sygedage.
Resultater i tal
80%
Hurtigere projektopsætning og ressourceallokering, hvilket reducerer projekts opstartstid fra dage til timer
90%
Reducering af fakturabehandlingstid med automatiseret generering og validering, hvilket sparer 12 timer om ugen for regnskabspersonale
70%
Hurtigere behandling af ferie- og sygefravær, hvilket reducerer godkendelsestiden fra 2 dage til 4 timer
65%
Reduktion af tiden brugt på opsætning af nye medarbejdere og systemadgangskonfiguration fra 2 dage til 6 timer
92%
Sikret hurtig adoption med medarbejdere, der aktivt bruger systemet dagligt inden for den første måned.
med 75%
Reducerede faktureringsfejl, hvilket fører til 40% hurtigere betaling
