CRM System
Sagsoversigt
Det er blevet stadigt mere komplekst at styre virksomhedens drift effektivt. CRM opstod som en løsning for at imødekomme de voksende behov hos it- og produktvirksomheder, der ønsker at strømline deres drift. Systemet blev skabt som et svar på den fragmenterede karakter af eksisterende ledelsesværktøjer og tilbyder en samlet platform, der samler HR, projektledelse og finansielle operationer under ét tag.
Mål: Hovedmålet var at optimere, hvordan it-virksomheder håndterer deres daglige drift ved at skabe et omfattende system, der eliminerer behovet for flere softwareløsninger. CRM har til formål at give en enkelt sandhedskilde for alle virksomhedens operationer, hvilket muliggør bedre beslutningstagning gennem præcis dataindsamling og analyse. Systemet er designet til at være meget tilpasningsdygtigt til forskellige it-virksomhedsstrukturer samtidig med at det opretholder brugervenlighed og effektivitet.
Nøgleoplysninger om projektet
Brancher
IT-virksomheder, produktvirksomheder, softwareudviklingsteams, digitale bureauer
Services
CRM systemudvikling, automatisering af forretningsprocesser, projekt- og ressourcestyring, finansielle styringssystemer, HR-styringsløsninger, tidssporingssystemer, rapportering og analyse
Løsninger
Enhedsplatform (HR, projekter, økonomi), centraliserede data (enkel sandshedskilde), automatiseret fakturering og finansiel behandling, tidsregistrering og faktureringspræcision, ressourcerplanlægning og fordeling, medarbejderstyring (løn, bonusser, orlov), opdateringer i realtid, adgangs- og rolleadministration
Teknologier
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Udfordringerne
Fragmenteret datastyring
Virksomheden havde problemer med data, der var spredt på flere platforme, hvilket førte til ineffektivitet og datainkonsistens
Kompleks tidsregistrering
De eksisterende systemer fangede ikke præcise tidsdata, hvilket påvirkede projektfakturering og ressourceallokering
Problemer med ressourcestyring
Vanskeligheder med effektivt at fordele medarbejdere på flere projekter samtidig med at opretholde optimal produktivitet
Ineffektiv rapportering
Manuel sammensætning af ledelsesrapporter var tidskrævende og fejlbehæftet
Ferie- og fraværsstyring
Komplekse beregninger og overvågning af medarbejderes fravær og tilgængelige dage
Projektoversigt
Begrænset indsigt i projektfremskridt og ressourceudnyttelse
Udstyrssporing
Ineffektive systemer til håndtering af virksomhedens udstyr og ressourcer
Processen
Relationsstyringssystem
Udviklede robust kontoadministration for medarbejdere, klienter og partnere med relationssporing og tilpasselige adgangsniveauer for forskellige brugerroller.
Implementering af tidsregistrering
Designede et brugervenligt tidsregistreringssystem med automatiske beregninger og projektbaseret logning for at sikre nøjagtig registrering af arbejdstimer.
Integration af finansielle systemer
Byggede automatiserede fakturerings-, bankintegrations- og omfattende økonomirapporteringsværktøjer for at strømline finansielle operationer.
Human Resource Management
Udviklede automatiserede lønberegninger, bonussporing og værktøjer til håndtering af ferie og sygedage i et centraliseret system.
Løsninger
Nøglefunktioner i løsningen
- Relationsstyringssystem: Håndterer medarbejder-, kunde- og partnerkonti; sporer relationer mellem enheder; tilpasselige adgangsniveauer for forskellige brugere.
- Tidsregistrering: Brugervenligt tidsregistreringsinterface med automatiske beregninger; projektspecifik sporing for præcis tidsstyring.
- Integration af finansielle systemer: Automatiserer fakturagenerering, integrerer banksystemer og tilbyder omfattende økonomirapporteringsværktøjer.
- Human Resource Management: Automatiserede lønberegninger, bonus- og kompensationssporing, værktøjer til styring af ferie og sygedage.
Resultater i tal
80%
Hurtigere projektopstart og ressourceallokering, hvilket reducerer projekters initieringstid fra dage til timer
90%
Reduceret fakturabehandlingstid med automatiseret generering og validering, hvilket sparer 12 timer om ugen for regnskabsmedarbejderne
70%
Hurtigere behandling af ferie og sygdom, hvilket reducerer godkendelsestiden fra 2 dage til 4 timer
65%
Reduceret tid brugt på opsætning af nye medarbejdere og konfiguration af systemadgang fra 2 dage til 6 timer
92%
Sikret hurtig adoption med medarbejdere, der dagligt aktivt bruger systemet inden for den første måned.
med 75%
Reduceret fejl i fakturering, hvilket fører til 40 % hurtigere betalingindsamling
