CRM-system
Caseöversikt
Att effektivt hantera företagsverksamheter har blivit alltmer komplext. CRM uppstod som en lösning för att möta de växande behoven hos IT- och produktföretag som söker att effektivisera sina verksamheter. Systemet skapades som ett svar på den fragmenterade naturen hos befintliga ledningsverktyg och erbjuder en enhetlig plattform som förenar personalresurser, projektledning och ekonomiska operationer under ett tak.
Mål: Huvudmålet var att optimera hur IT-företag hanterar sin dagliga verksamhet genom att skapa ett omfattande system som eliminerar behovet av flera mjukvarulösningar. CRM syftar till att erbjuda en enda sanningskälla för all företagsverksamhet, vilket möjliggör bättre beslutsfattande genom noggrann datainsamling och analys. Systemet är utformat för att vara mycket anpassningsbart till olika IT-företagsstrukturer samtidigt som det behåller användarvänlighet och effektivitet.
Viktig projektinformation
Branscher
IT-företag, produktföretag, mjukvaruutvecklingsteam, digitala byråer
Tjänster
Utveckling av CRM-system, automatisering av affärsprocesser, projekt- och resursledning, ekonomiska system, HR-lösningar, tidsspårningssystem, rapportering och analys
Lösningar
Enhetlig plattform (HR, projekt, ekonomi), centraliserad data (en sanningskälla), automatiserad fakturering och ekonomisk behandling, tidsspårning och faktureringsnoggrannhet, resursplanering och allokering, personalhantering (löner, bonusar, ledighet), realtidsuppdateringar, åtkomst- och rollhantering
Teknologier
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Utmaningarna
Fragmenterad datahantering
Företaget hade problem med data spridda över flera plattformar, vilket ledde till ineffektivitet och inkonsekvent data
Komplex tidsspårning
Befintliga system fångade inte exakt tidsdata, vilket påverkade projektfakturering och resursallokering
Problem med resursförvaltning
Svårigheter att effektivt fördela personal över flera projekt samtidigt som optimal produktivitet bibehölls
Ineffektiv rapportering
Manuell sammanställning av ledningsrapporter var tidskrävande och benägen för fel
Semesters- och ledighetshantering
Komplexa beräkningar och spårning av anställdas ledighet och tillgängliga dagar
Projektinsyn
Begränsad översikt över projektframsteg och resursanvändning
Tillgångsspårning
Ineffektiva system för att hantera företagets utrustning och resurser
Processen
Relationshanteringssystem
Skapade robust kontohantering för anställda, kunder och partners med relationsspårning och anpassningsbara åtkomstnivåer för olika användarroller.
Implementering av tidsspårning
Utformade ett användarvänligt tidsspårningssystem med automatiska beräkningar och projektbaserad loggning för att säkerställa noggrann tidsspårning.
Integration av finansiella system
Byggde automatiserade faktureringar, bankintegration och omfattande rapporteringsverktyg för att effektivisera ekonomiska operationer.
Personalhantering
Skapade automatiserade löneberäkningar, bonusspårning och verktyg för att hantera semester och sjukfrånvaro i ett centraliserat system.
Lösningar
Lösningens nyckelfunktioner
- Relationshanteringssystem: Hantera anställdas, kunders och partners konton; spåra relationer mellan enheter; anpassningsbara åtkomstnivåer för olika användare.
- Tidsspårning: Användarvänligt tidloggningsgränssnitt med automatiska beräkningar; projektspecifik spårning för exakt tidsförvaltning.
- Integration av finansiella system: Automatiserar fakturering, integrerar banksystem och erbjuder omfattande verktyg för ekonomisk rapportering.
- Personalhantering: Automatiska löneberäkningar, bonus- och kompensationsspårning, verktyg för semester- och sjukdagshantering.
Resultat i siffror
80%
Snabbare projektuppstart och resursallokering, vilket minskar projektstarttiden från dagar till timmar
90%
Minskning av fakturahanteringstid med automatiserad generering och validering som sparar 12 timmar per vecka för redovisningspersonal
70%
Snabbare hantering av semester och sjukfrånvaro, vilket minskar godkännandetiden från 2 dagar till 4 timmar
65%
Minskning av tid spenderad på nyanställdas uppstart och systemåtkomstkonfiguration, från 2 dagar till 6 timmar
92%
Säkrad snabb adoption av anställda som aktivt använder systemet dagligen inom den första månaden.
med 75%
Minskning av faktureringsfel, vilket leder till 40 % snabbare betalningsinsamling
