CRM kerfi
Yfirlit máls
Að stjórna fyrirtækjarekstri á skilvirkan hátt hefur orðið sífellt flóknara. CRM kom fram sem lausn til að mæta vaxandi þörfum upplýsingatækni- og vörufyrirtækja sem leita að því að einfalda reksturinn. Kerfið var hannað sem svar við sundurleitinni eðli núverandi stjórnunartækja, og býður upp á samræmt vettvang sem sameinar mannauð, verkefnastjórnun og fjármálarekstur undir einum hatt.
Markmið: Aðalmarkmiðið var að hámarka hvernig upplýsingatæknifyrirtæki stjórna daglegum rekstri sínum með því að búa til heildstætt kerfi sem eyðir þörfinni fyrir mörg hugbúnaðarlausnir. CRM stefnir að því að vera ein og óyggjandi heimild fyrir alla rekstur fyrirtækisins, sem eykur ákvarðanatöku með nákvæmri gagnasöfnun og greiningu. Kerfið var hannað til að vera mjög aðlögunarhæft að mismunandi uppbyggingu upplýsingatæknifyrirtækja, á meðan auðveld notkun og skilvirkni eru tryggð.
Lykilupplýsingar verkefnisins
Iðnaður
Upplýsingatæknifyrirtæki, Vörufyrirtæki, Hugbúnaðarþróunarteymi, Stafræn auglýsingastofur
Þjónusta
Þróun CRM kerfa, Sjálfvirknivæðing viðskiptaferla, Verkefna- og auðlindastjórnun, Fjármálakerfi, Mannauðsstjórnunarlausnir, Tímatökur, Skýrslugerð og greiningar
Lausnir
Samræmdur vettvangur (mannauður, verkefni, fjármál), Miðlæggð gögn (ein og sönn heimild), Sjálfvirk reikningar og fjármálavinnsla, Tímataka og nákvæmni í reikningagerð, Auðlindaplanagerð og úthlutun, Starfsmannastjórnun (laun, bónus, leyfi), Rauntímavísar, Aðgangsstýring og hlutverkastjórnun
Tækni
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Áskoranirnar
Sundurleit gagnastjórnun
Fyrirtækið átti í vandræðum með gögn sem dreifðust á margar vettvangur, sem olli skilvirknisleysi og ósamræmi í gögnum
Flókið tímataka
Núverandi kerfi tókst ekki að skrá nákvæm tímagögn, sem hafði áhrif á reikningagerð verkefna og auðlindanotkun
Vandamál í auðlindastjórnun
Erfiðleikar við að dreifa starfsfólki á mörg verkefni á skilvirkan hátt á meðan hámarks framleiðni var viðhaldið
Óskilvirkni í skýrslugerð
Handvirk samantekt stjórnunarupplýsinga tók mikinn tíma og var viðkvæm fyrir mistökum
Stjórnun orlofs og leyfa
Flókin útreikningur og skráning á frí- og fjarverudögum starfsfólks
Sýnileiki verkefna
Takmörkuð yfirsýn yfir framvindu verkefna og nýtingu auðlinda
Eftirfylgni birgða
Óskilvirk kerfi við að stjórna búnaði og auðlindum fyrirtækisins
Ferlið
Sambanda stjórnunarkerfi
Bjó til traustan aðgangsstjórn fyrir starfsmenn, viðskiptavini og samstarfsaðila með sambandsmyndun og sérsniðnum aðgangsstigum fyrir mismunandi notendahópa.
Innleiðing tímatöku
Hannaði notendavænt tímatökukerfi með sjálfvirkum útreikningum og verkefnatengdum skráningum til að tryggja nákvæma skráningu vinnustunda.
Fjármálakerfa samþætting
Smíðaði sjálfvirka reikningagerð, innbyggingu bankakerfa og heildstæð fjármálaskýrslutól til að einfalda fjármálarekstur.
Mannauðsstjórnun
Bjó til sjálfvirka launaútreikninga, bónuslags- og verkfæri til að stjórna orlofi og veikindaleyfum í miðlægri kerfi.
Lausnir
Helstu eiginleikar lausnarinnar
- Sambanda stjórnunarkerfi: Stjórnar aðgangi starfsmanna, viðskiptavina og samstarfsaðila; skráir tengsl milli eininga; sérsniðin aðgangsstig fyrir mismunandi notendur.
- Tímataka: Notendavænt viðmót til að skrá tíma með sjálfvirkum útreikningum; verkefnatengd þjónusta til að tryggja nákvæma tímastjórnun.
- Fjármálakerfa samþætting: Sjálfvirk reikningagerð, samþætting bankakerfa og veitir heildstæða fjármálaskýrslugerðartól.
- Mannauðsstjórnun: Sjálfvirkir launaútreikningar, bónus- og umbunarskráning, stjórnun orlofs- og veikindadaga.
Niðurstöður í tölum
80%
Hraðari uppsetning verkefna og úthlutun auðlinda, minnkar upphafstíma verkefna úr dögum í klukkustundir
90%
Minnkun á afgreiðslu reikninga, með sjálfvirkri myndun og staðfestingu sem sparar 12 klukkustundir á viku fyrir bókhaldsstarfsmenn
70%
Hraðari meðhöndlun orlofs og veikindaleyfa, minnkar samþykktartíma úr 2 dögum í 4 klukkustundir
65%
Minnkun á tíma sem fer í að setja upp nýja starfsmenn og stilla aðgang að kerfi, úr 2 dögum í 6 klukkustundir
92%
Tryggðum hraða innleiðingu með því að starfsmenn notuðu kerfið virkan daglega innan fyrsta mánaðar.
um 75%
Minnkun reikningsvilla, sem leiddi til 40% hraðari greiðslnaöflunar
