CRM-system
Fallöversikt
Att effektivt hantera företagets verksamhet har blivit alltmer komplext. CRM uppstod som en lösning för att möta de växande behoven hos IT- och produktbolag som söker effektivisera sin verksamhet. Systemet skapades som ett svar på den splittrade karaktären hos befintliga ledningsverktyg och erbjuder en enhetlig plattform som samlar personalresurser, projektledning och ekonomi under ett tak.
Mål: Huvudmålet var att optimera hur IT-företag hanterar sin dagliga verksamhet genom att skapa ett omfattande system som eliminerar behovet av flera olika mjukvarulösningar. CRM syftar till att erbjuda en enda sanningskälla för all företagsverksamhet och möjliggöra bättre beslutsfattande genom exakt datainsamling och analys. Systemet designades för att vara mycket anpassningsbart till olika IT-företagsstrukturer samtidigt som det bibehåller användarvänlighet och effektivitet.
Nyckelinformation om projektet
Branscher
IT-företag, produktföretag, mjukvaruutvecklingsteam, digitala byråer
Tjänster
Utveckling av CRM-system, automatisering av affärsprocesser, projekt- och resursledning, ekonomihanteringssystem, HR-lösningar, tidrapporteringssystem, rapportering och analys
Lösningar
Enhetlig plattform (HR, projekt, ekonomi), centraliserad data (enda sanningskälla), automatiserad fakturering och ekonomisk bearbetning, tidrapportering och faktureringsnoggrannhet, resursplanering och tilldelning, medarbetarhantering (löner, bonusar, ledighet), uppdateringar i realtid, åtkomst- och rollhantering
Teknologier
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Utmaningarna
Splittrad datahantering
Företaget hade problem med data utspridd över flera plattformar, vilket ledde till ineffektivitet och datainkonsekvenser.
Komplexitet i tidrapportering
Befintliga system fångade inte exakt tiddata, vilket påverkade projektfakturering och resursallokering.
Problem med resursförvaltning
Svårighet att effektivt fördela personal över flera projekt samtidigt som optimal produktivitet bibehålls.
Ineffektiv rapportering
Manuell sammanställning av ledningsrapporter var tidskrävande och benägen för fel.
Hantering av semester och ledighet
Komplexa beräkningar och spårning av medarbetares ledighet och tillgängliga dagar.
Projektöversikt
Begränsad insyn i projektets framsteg och resursutnyttjande.
Tillgångsspårning
Ineffektiva system för hantering av företagets utrustning och resurser.
Processen
Relationshanteringssystem
Skapade robust kontohantering för anställda, kunder och partners med relationsspårning och anpassningsbara åtkomstnivåer för olika användarroller.
Implementering av tidrapportering
Designade ett användarvänligt tidrapporteringssystem med automatiska beräkningar och projektbaserad loggning för att säkerställa exakt registrering av arbetstimmar.
Integration av ekonomisystem
Byggde automatiserad fakturering, bankintegration och omfattande verktyg för ekonomisk rapportering för att effektivisera ekonomihanteringen.
Personalhantering
Skapade automatiserade löneberäkningar, bonusuppföljning och verktyg för hantering av semester och sjukfrånvaro i ett centraliserat system.
Lösningar
Lösningens nyckelfunktioner
- Relationshanteringssystem: Hantera konton för anställda, kunder och partners; spåra relationer mellan entiteter; anpassningsbara åtkomstnivåer för olika användare.
- Tidrapportering: Användarvänligt gränssnitt för tidregistrering med automatiska beräkningar; projektspecifik spårning för exakt tidshantering.
- Integration av ekonomisystem: Automatiserar fakturagenerering, integrerar banksystem och tillhandahåller omfattande verktyg för ekonomisk rapportering.
- Personalhantering: Automatiserade löneberäkningar, bonus- och ersättningsspårning, verktyg för hantering av semester och sjukdagar.
Resultat i siffror
80%
Snabbare projektuppstart och resursallokering, vilket minskar projektsättnings tiden från dagar till timmar
90%
Minskning av fakturahanteringstiden, med automatiserad generering och validering som sparar 12 timmar per vecka för ekonomiavdelningen
70%
Snabbare hantering av semester och sjukfrånvaro, vilket minskar godkännandetiden från 2 dagar till 4 timmar
65%
Minskad tid för att sätta upp nya anställda och konfigurera systemåtkomst, från 2 dagar till 6 timmar
92%
Säkerställde snabb adoption där anställda aktivt använde systemet dagligen under den första månaden.
med 75%
Minskning av faktureringsfel, vilket leder till 40 % snabbare betalningsuppbörd
