CRM kerfi
Yfirlit um mál
Stjórnun fyrirtækja rekstrar á skilvirkan hátt hefur orðið sífellt flóknari. CRM kviknaði sem lausn til að mæta vaxandi þörfum upplýsingatæknifyrirtækja og vöru fyrirtækja sem leita að því að straumlínulaga rekstur sinn. Kerfið var hugsuð sem svar við brotakenndri eðli núverandi stjórnunarverkfæra, sem býður upp á samræmda vettvang sem sameinar mannauð, verkefnastjórnun og fjármálarekstur undir einum hatt.
Markmið: Aðalmarkmiðið var að hámarka hvernig upplýsingatæknifyrirtæki stjórna daglegum rekstri sínum með því að búa til heildstætt kerfi sem útrýmir þörf fyrir margar hugbúnaðarlausnir. CRM miðar að því að veita eina heimild að sannleikanum fyrir allan fyrirtækjarekstur, sem gerir kleift að taka betri ákvarðanir með nákvæmri gagnasöfnun og greiningu. Kerfið var hannað til að vera mjög aðlögunarhæft að mismunandi uppbyggingu upplýsingatæknifyrirtækja á meðan það viðheldur notendavænleika og skilvirkni.
Lykilupplýsingar verkefnisins
Iðnaður
Upplýsingatæknifyrirtæki, Vöru fyrirtæki, Hugbúnaðar þróunarteymi, Stafræn auglýsingastofur
Þjónustur
Þróun CRM kerfa, Sjálfvirkni viðskiptaferla, Stjórnun verkefna og auðlinda, Fjármálastjórnunarkerfi, Lausnir fyrir mannauðsstjórnun, Kerfi fyrir tímaskráningu, Skýrslugerð og greiningar
Lausnir
Sameinaður vettvangur (mannauður, verkefni, fjármál), Miðlægt gögn (ein heimild sannleikans), Sjálfvirk reikningagerð og fjármálarvinnsla, Tímaskráning og nákvæmni innheimtu, Áætlanagerð og úthlutun auðlinda, Stjórnun starfsmanna (laun, bónusar, leyfi), Rauntíma uppfærslur, Aðgangsstýring og hlutverkastjórnun
Tæknin
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Áskoranirnar
Brotið gagnastjórnun
Fyrirtækið var að glíma við gögn dreifð yfir margar síður, sem leiddi til óskilvirkni og ósamræmis í gögnum
Flækja í tímaskráningu
Núverandi kerfi náðu ekki að skrá tímagögn nákvæmlega, sem hafði áhrif á reikningagerð verkefna og úthlutun auðlinda
Vandamál í auðlindastjórnun
Erfiðleikar við skilvirka dreifingu starfsfólks yfir mörg verkefni á meðan hámarka á afköst
Óskilvirkni við skýrslugerð
Handvirk samantekt stjórnunarupplýsinga var tímafrek og viðkvæm fyrir villum
Stjórnun frís og leyfa
Flóknar útreikningar og vöktun á frístundum starfsmanna og tiltækum dögum
Sýnileiki verkefna
Takmarkað eftirlit með framvindu verkefna og nýtingu auðlinda
Fylgni eigna
Óskilvirk kerfi fyrir stjórnun tækja og auðlinda fyrirtækja
Ferlið
Samskiptastjórnunarkerfi
Bjuggum til trausta reikningsstjórnun fyrir starfsmenn, viðskiptavini og samstarfsaðila með eftirfylgni samskipta og sérsniðnum aðgangsstigum fyrir mismunandi notendahópa.
Innleiðing tímaskráningar
Hönnuðum notendavænt tímaskráningarkerfi með sjálfvirkum útreikningum og verkefnatengdum skráningum til að tryggja nákvæma tímaskráningu vinnutíma.
Samþætting fjármálakerfa
Búum sjálfvirka reikningagerð, bankasamskipti og heildrænar fjármálaskýrslugerðartól til að straumlínulaga fjármálarekstur.
Mannauðsstjórnun
Bjuggum til sjálfvirka launaútreikninga, eftirfylgni bónusa og verkfæri til að stjórna frídögum og veikindaleyfum í miðlægu kerfi.
Lausnir
Lykil eiginleikar lausnarinnar
- Samskiptastjórnunarkerfi: Stjórnar reikningum starfsmanna, viðskiptavina og samstarfsaðila; fylgist með tengslum milli aðila; sérsniðin aðgangsstig fyrir mismunandi notendur.
- Tímaskráning: Notendavænt viðmót til skráningar tíma með sjálfvirkum útreikningum; verkefnatengd skráning til að tryggja nákvæma tímastjórnun.
- Samþætting fjármálakerfa: Sjálfvirknivæðir reikningagerð, samþættir bankakerfi og býður heildstæð fjármálaskýrslugerðartól.
- Mannauðsstjórnun: Sjálfvirk launareikningakerfi, eftirlit með bónus og bætur, verkfæri til stjórnarleyfa og veikindadaga.
Niðurstöður í tölum
80%
Hraðari uppsetning verkefna og úthlutun auðlinda, sem stytta verkefnisstofnun frá dögum niður í klukkustundir
90%
Minnkun á úrvinnslutíma reikninga, með sjálfvirkri útgáfu og staðfestingu sem sparar 12 klukkustundir á viku fyrir bókhaldsfólk
70%
Hraðari úrvinnsla leyfa vegna orlofs og veikinda, sem minnkar samþykktartíma úr 2 dögum í 4 klukkustundir
65%
Minnkun á tíma sem fer í uppsetningu nýrra starfsmanna og kerfisviðmót frá 2 dögum í 6 klukkustundir
92%
Tryggð hraðri upptöku þar sem starfsmenn nota kerfið virkt daglega innan fyrsta mánaðar
um 75%
Minnkun í reikningavillum, sem leiðir til 40% hraðari innheimtu
