CRM-systeem
Case-overzicht
Het efficiënt beheren van bedrijfsactiviteiten is steeds complexer geworden. CRM ontstond als een oplossing om te voldoen aan de groeiende behoeften van IT- en productbedrijven die hun operaties willen stroomlijnen. Het systeem werd bedacht als reactie op de gefragmenteerde aard van bestaande managementtools en biedt een uniform platform dat personeelsbeheer, projectmanagement en financiële werkzaamheden onder één dak samenbrengt.
Doel: Het primaire doel was het optimaliseren van hoe IT-bedrijven hun dagelijkse activiteiten beheren door een uitgebreid systeem te creëren dat de noodzaak van meerdere softwareoplossingen elimineert. CRM streeft ernaar een enkele betrouwbare bron te bieden voor alle bedrijfsactiviteiten, waardoor betere besluitvorming mogelijk wordt gemaakt via nauwkeurige gegevensverzameling en -analyse. Het systeem is ontworpen om zeer aanpasbaar te zijn aan verschillende IT-bedrijfsstructuren en tegelijkertijd gebruiksvriendelijk en efficiënt te blijven.
Belangrijke projectinformatie
Sectoren
IT-bedrijven, productbedrijven, softwareontwikkelteams, digitale bureaus
Diensten
Ontwikkeling CRM-systeem, automatisering bedrijfsprocessen, project- & resourcebeheer, financiële beheersystemen, HR-beheeroplossingen, tijdregistratiesystemen, rapportage & analyse
Oplossingen
Uniform platform (HR, projecten, financiën), gecentraliseerde gegevens (enkele bron van waarheid), geautomatiseerde facturering & financiële verwerking, tijdregistratie & facturatie nauwkeurigheid, resourceplanning & toewijzing, personeelsbeheer (salarissen, bonussen, verlof), realtime updates, toegang- & rolmanagement
Technologieën
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
De uitdagingen
Gefragmenteerd gegevensbeheer
Het bedrijf worstelde met gegevens die verspreid waren over meerdere platforms, wat leidde tot inefficiënties en inconsistenties in data
Complexiteit tijdregistratie
Bestaande systemen slaagden er niet in nauwkeurige tijdgegevens vast te leggen, wat invloed had op projectfacturatie en resourceallocatie
Problemen met resourcebeheer
Moeilijkheden bij het efficiënt verdelen van personeel over meerdere projecten met behoud van optimale productiviteit
Inefficiënties in rapportage
Handmatige samenstelling van managementrapportages was tijdrovend en foutgevoelig
Beheer van vakanties en verlof
Complexe berekeningen en tracking van verlofdagen en beschikbare dagen van werknemers
Projectzichtbaarheid
Beperkt overzicht van projectvoortgang en inzet van middelen
Asset Tracking
Inefficiënte systemen voor het beheren van bedrijfsapparatuur en -middelen
Het proces
Relatiemanagementsysteem
Robuust accountbeheer gecreëerd voor werknemers, klanten en partners met relatie-tracking en aanpasbare toegangsrechten voor verschillende gebruikersrollen.
Implementatie tijdregistratie
Ontworpen een gebruiksvriendelijk tijdregistratiesysteem met geautomatiseerde berekeningen en projectgebaseerde registratie om nauwkeurige urenregistratie te garanderen.
Integratie financiële systemen
Geautomatiseerde facturering, bankintegratie en uitgebreide financiële rapportagetools gebouwd om financiële processen te stroomlijnen.
Personeelsbeheer
Geautomatiseerde salarisberekeningen, bonustracking en tools voor het beheren van vakanties en ziekteverlof in een gecentraliseerd systeem gecreëerd.
Oplossingen
De belangrijkste kenmerken van de oplossing
- Relatiemanagementsysteem: Beheert werknemers-, klant- en partneraccounts; volgt relaties tussen entiteiten; aanpasbare toegangsrechten voor verschillende gebruikers.
- Tijdregistratie: Gebruiksvriendelijke tijdregistratie-interface met automatische berekeningen; projectgerichte tracking voor nauwkeurige tijdbeheer.
- Integratie financiële systemen: Automatiseert factuurgeneratie, integreert banksystemen en biedt uitgebreide financiële rapportagetools.
- Personeelsbeheer: Geautomatiseerde salarisberekeningen, bonus- en compensatietracking, beheer van vakanties en ziektedagen.
Resultaten in cijfers
80%
Snellere projectopzet en toewijzing van middelen, waardoor de projectstarttijd verkort wordt van dagen naar uren
90%
Vermindering van de verwerkingstijd van facturen, met automatische generatie en validatie die 12 uur per week bespaart voor het boekhoudpersoneel
70%
Snellere verwerking van vakantie- en ziekteverlof, waardoor de goedkeuringstijd wordt teruggebracht van 2 dagen tot 4 uur
65%
Vermindering van de tijd besteed aan de onboarding van nieuwe medewerkers en het configureren van systeembrede toegang, van 2 dagen tot 6 uur
92%
Zorgde voor een snelle acceptatie van medewerkers die het systeem dagelijks actief gebruiken binnen de eerste maand.
met 75%
Vermindering van factureringsfouten, wat leidt tot een 40% snellere incasso
