Stuðningskerfi
Áskorun
Að búa til vefsíðu fyrir veitanda á viðskiptaaðgangsstýringarlausnum sem mun bjóða upp á hraða og þægilega stjórnsemi fyrir vandamál viðskiptavina af hálfu starfsmanna. Vinnurými starfsfólksins þarf að innihalda kanban töflu til að stjórna miðum viðskiptavina. Einnig þarf síðurnar sérstakan póstgreini til að búa til miða úr tölvupósti viðskiptavinar. Að lokum ætti vefsíðan að hafa stjórnanda stjórntæki til að stjórna starfsmönnum og stillingum síðunnar.
Aðferð
Fyrir viðskiptavinshliðina ákváðum við að nota Vue.js, vegna þess að það er léttur veframmi með fjölbreytt úrval af tólum fyrir verktaka.
Fyrir þjónsideinn notuðum við ASP.NET vegna góðrar öryggis og stigstærðar.
Fyrir bakgrunnsþjónustuna notuðum við .NET vinna sem framkvæmir eftirfarandi verkfæri: póstgreiningu, Xero samþættingu og sjálfvirka miðahandvirkni
Helstu eiginleikar
Vefsíðan getur búið til miða úr tölvupósti viðskiptavinar, einnig getur greinirinn lesið viðbrögð viðskiptavina um lausn starfsfólks. Starfsmenn geta stjórnað miðum í gegnum kanban töfluna. Að auki hefur síðurnar möguleika á að senda HTML tölvupósta til viðskiptavina eða starfsmanna til að tilkynna þeim um tilteknar aðgerðir. Einnig inniheldur hún sjálfvirka miðahandvirknitól til að færa miða sjálfvirkt innan kanban, samkvæmt ákveðnum reglum, og tilkynna viðskiptavinum og starfsmönnum um það.
Niðurstaða
Kerfið var búið til til að styðja viðskiptavini á áhrifaríkari hátt. Það inniheldur virkni sem hjálpar starfsmönnum að leysa vandamál viðskiptavina í gegnum notendavænt viðmót, að stjórna miðum með snjöllum sjálfvirkni tóli og að samþætta suma ytri þjónustu eins og Xero og aðrar.
