Comércio Eletrónico FMCG
Resumo do caso
O nosso cliente, um retalhista de bens de consumo de rápida rotatividade (FMCG), enfrentava desafios significativos com a sua loja de comércio eletrónico baseada no Shopify. Embora o Shopify oferecesse uma configuração rápida, faltava-lhe a flexibilidade necessária para suportar o crescimento do seu negócio. Problemas de desempenho, elevadas taxas de transação e limitações nas capacidades de personalização restringiam a sua capacidade de expansão, otimizar conversões e proporcionar uma experiência de compra fluida.
Para superar estas limitações, desenvolvemos uma plataforma web totalmente personalizada adaptada às necessidades específicas do cliente. A nova solução ofereceu maior velocidade do site, melhor experiência do utilizador, gestão avançada de inventário e maior controlo sobre a marca e funcionalidades.
Objetivo: O nosso objetivo principal era criar uma plataforma de comércio eletrónico de alta performance e escalável que pudesse lidar com o aumento do tráfego, suportar uma gestão avançada de produtos e proporcionar uma experiência de compra sem atritos. A solução precisava de:
Informação principal do projeto
Indústrias
Varejo FMCG, Comércio Eletrónico, Retalho Online
Serviços
Design UI/UX, Desenvolvimento de Comércio Eletrónico Personalizado, Migração de Plataforma (Shopify → Plataforma Personalizada), Otimização de Performance
Soluções
Desenvolvimento de Plataforma de Comércio Eletrónico Personalizada, Gestão Avançada de Inventário e Pedidos, Sistema Flexível de Preços e Descontos, SEO e Otimização de Conversão
Tecnologias
React.js, .NET 8, MySQL, AWS, Stripe, PayPal, Google Tag Manager
Os desafios
Problemas de Desempenho e Escalabilidade
A arquitetura standard do Shopify resultava em tempos de carregamento lentos, especialmente durante eventos de vendas de pico. Isto afetava o envolvimento do utilizador e as conversões.
Elevadas Taxas e Personalização Limitada
O cliente pagava taxas excessivas pelo processamento de transações do Shopify e pelas aplicações de terceiros, que ainda não satisfaziam completamente os seus requisitos.
Limitações de Inventário e Pedidos
O sistema de inventário integrado do Shopify carecia da flexibilidade necessária para o acompanhamento do stock em tempo real e para padrões personalizados de preços.
Limitações de Marketing e SEO
A estrutura SEO do Shopify e o acesso limitado às otimizações do backend impediram o cliente de tirar total proveito da visibilidade nos motores de busca e estratégias de conversão.
Soluções
Desenhámos e construímos uma plataforma de comércio eletrónico totalmente personalizada que substituiu a loja Shopify do cliente, oferecendo melhor velocidade, escalabilidade e flexibilidade
As principais características da solução
- Arquitetura de Alta Performance: (Tempos de carregamento otimizados e velocidade do site melhorada para aumentar as conversões; Renderização no lado do servidor (SSR) para impulsos de SEO e performance)
- Gestão Avançada de Inventário e Pedidos: (Atualizações de stock em tempo real e reposição automática; Fluxos de trabalho de pedidos personalizados.)
- Sistema Flexível de Preços e Descontos: (Modelos de preços escalonados para compras em volume; Códigos de desconto personalizados e programas de fidelidade)
- UI/UX Totalmente Personalizado: (Design exclusivo refletindo a identidade da marca)
- Custos de Transação Reduzidos e Sem Limitações de Terceiros: (Integração com Stripe e PayPal para pagamentos diretos; Eliminando as taxas e custos das apps do Shopify.)
Resultados em números
Ao transitar do Shopify para uma plataforma web personalizada, o cliente ganhou controlo total sobre o seu ecossistema de comércio eletrónico, desbloqueando novas oportunidades de crescimento e alcançando sustentabilidade a longo prazo.
em 34%
Alcançada através da melhoria do design UX e de uma experiência de checkout mais rápida e fluida.
em 28%
Redução das desistências através da implementação de um processo de checkout simplificado e otimizado.
em 40%
Crescimento significativo do tráfego impulsionado por estratégias avançadas de SEO e otimização.
25%
Reduziu as despesas operacionais ao eliminar as taxas da Shopify e diminuir a dependência de apps de terceiros.