CRM система
Огляд кейсу
Ефективне управління операціями компанії стає дедалі складнішим. CRM з’явилася як рішення для задоволення зростаючих потреб ІТ та продуктових компаній, які прагнуть оптимізувати свої операції. Система була створена у відповідь на фрагментовану природу існуючих інструментів управління, пропонуючи єдину платформу, яка об’єднує людські ресурси, управління проектами та фінансові операції під одним дахом.
Мета: Головним завданням було оптимізувати спосіб управління щоденними операціями ІТ-компаній шляхом створення комплексної системи, яка усуває потребу у кількох програмних рішеннях. CRM прагне забезпечити єдине джерело правди для всіх операцій компанії, що дозволяє приймати кращі рішення через точний збір і аналіз даних. Система була розроблена з високою адаптивністю до різних структур ІТ-компаній, зберігаючи простоту використання та ефективність.
Ключова інформація про проєкт
Галузі
ІТ-компанії, продуктові компанії, команди розробки програмного забезпечення, цифрові агентства
Послуги
Розробка CRM-систем, автоматизація бізнес-процесів, управління проєктами та ресурсами, фінансові системи управління, рішення для управління персоналом, системи обліку робочого часу, звітність і аналітика
Рішення
Уніфікована платформа (HR, проєкти, фінанси), централізовані дані (єдине джерело правди), автоматизований виставлення рахунків та обробка фінансів, облік робочого часу з точністю виставлення рахунків, планування та розподіл ресурсів, управління працівниками (зарплати, бонуси, відпустки), оновлення в режимі реального часу, управління доступом і ролями
Технології
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Процес
Система управління відносинами
Створено надійне управління обліковими записами працівників, клієнтів і партнерів з відстеженням взаємин та настроюваними рівнями доступу для різних ролей користувачів.
Впровадження системи обліку часу
Розроблена зручна для користувача система обліку часу з автоматизованими розрахунками та логуванням проектів для точного відстеження робочого часу.
Інтеграція фінансових систем
Створено автоматизовані інструменти виставлення рахунків, банківської інтеграції та комплексної фінансової звітності для оптимізації фінансових операцій.
Управління людськими ресурсами
Створено автоматизовані розрахунки зарплат, відстеження бонусів та інструменти для управління відпустками й лікарняними в централізованій системі.
Рішення
Ключові особливості рішення
- Система управління відносинами: Управління обліковими записами працівників, клієнтів та партнерів; відстеження взаємин між сутностями; настроювані рівні доступу для різних користувачів.
- Облік робочого часу: Зручний інтерфейс для ведення обліку часу з автоматичними розрахунками; проектно-специфічне відстеження для точної організації часу.
- Інтеграція фінансових систем: Автоматизує створення рахунків, інтегрується з банківськими системами та надає комплексні інструменти фінансової звітності.
- Управління людськими ресурсами: Автоматизовані розрахунки зарплат, відстеження бонусів і компенсацій, інструменти для управління відпустками й лікарняними.
Результати в цифрах
80%
Швидше налаштування проекту та розподіл ресурсів, скорочення часу запуску проекту з днів до годин
90%
Скорочення часу обробки рахунків-фактур, автоматизоване генерування та перевірка, що заощаджує 12 годин на тиждень для бухгалтерського персоналу
70%
Швидша обробка відпусток та лікарняних, скорочення часу затвердження з 2 днів до 4 годин
65%
Зменшення часу, витраченого на налаштування нових співробітників та конфігурацію доступу до системи, з 2 днів до 6 годин
92%
Забезпечення швидкого впровадження — працівники активно користуються системою щодня протягом першого місяця.
на 75%
Зменшення помилок у виставленні рахунків, що призводить до на 40% швидшого збору платежів