CRM System
Огляд кейса
Ефективне управління операціями компанії стає дедалі складнішим. CRM з'явилася як рішення для задоволення зростаючих потреб IT та продуктових компаній, що прагнуть оптимізувати свої процеси. Система була розроблена як відповідь на фрагментований характер наявних інструментів управління, пропонуючи єдину платформу, яка об'єднує людські ресурси, управління проектами та фінансові операції під одним дахом.
Мета: Головною метою було оптимізувати спосіб, яким IT-компанії керують своїми щоденними операціями, створивши комплексну систему, що усуває потребу в кількох програмних рішеннях. CRM прагне забезпечити єдине джерело правди для всіх операцій компанії, дозволяючи приймати кращі рішення завдяки точному збору та аналізу даних. Система була розроблена з високою адаптивністю до різних структур IT-компаній, зберігаючи простоту використання та ефективність.
Ключова інформація про проєкт
Індустрії
IT-компанії, продуктові компанії, команди розробки програмного забезпечення, цифрові агентства
Послуги
Розробка CRM систем, автоматизація бізнес-процесів, управління проєктами та ресурсами, системи фінансового управління, рішення для HR, системи відстеження часу, звітність та аналітика
Рішення
Єдина платформа (HR, проєкти, фінанси), централізовані дані (єдине джерело правди), автоматизоване виставлення рахунків та фінансова обробка, відстеження часу та точність білінгу, планування та розподіл ресурсів, управління персоналом (зарплати, бонуси, відпустки), оновлення в реальному часі, доступ та управління ролями
Технології
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Виклики
Фрагментоване управління даними
Компанія стикалася з розпорошеними даними на кількох платформах, що призводило до неефективності та невідповідностей у даних
Складнощі з відстеженням часу
Існуючі системи не могли точно фіксувати час, що впливало на білінг проєктів та розподіл ресурсів
Проблеми з управлінням ресурсами
Важко ефективно розподіляти співробітників між кількома проєктами, підтримуючи оптимальну продуктивність
Неефективність звітності
Ручне складання управлінських звітів було трудомістким і схильним до помилок
Управління відпустками та лікарняними
Складні розрахунки та відстеження часу відпусток і наявних днів у працівників
Прозорість проєктів
Обмежений контроль за прогресом проєктів та використанням ресурсів
Відстеження активів
Неефективні системи управління обладнанням та ресурсами компанії
Процес
Система управління відносинами
Створено надійне управління обліковими записами співробітників, клієнтів і партнерів з відстеженням відносин і настроюваними рівнями доступу для різних ролей користувачів.
Реалізація відстеження часу
Розроблено зручну систему відстеження часу з автоматичними розрахунками та веденням записів за проєктами для точного фіксування робочих годин.
Інтеграція фінансових систем
Розроблено автоматизоване виставлення рахунків, інтеграцію банківських систем та комплексні інструменти фінансової звітності для оптимізації фінансових операцій.
Управління людськими ресурсами
Створено автоматизовані розрахунки зарплат, відстеження бонусів та інструменти управління відпустками і лікарняними в централізованій системі.
Рішення
Ключові функції рішення
- Система управління відносинами: Керує обліковими записами співробітників, клієнтів та партнерів; відстежує відносини між суб'єктами; настроювані рівні доступу для різних користувачів.
- Відстеження часу: Зручний інтерфейс для фіксації часу з автоматичними розрахунками; відстеження за проєктами для точного управління часом.
- Інтеграція фінансових систем: Автоматизує генерування рахунків, інтегрує банківські системи та надає комплексні інструменти фінансової звітності.
- Управління людськими ресурсами: Автоматичні розрахунки зарплат, відстеження бонусів і виплат, інструменти управління відпустками та лікарняними днями.
Результати у цифрах
80%
Швидше налаштування проекту та розподіл ресурсів, скорочення часу запуску проекту з днів до годин
90%
Скорочення часу обробки рахунків, автоматизоване створення та перевірка, що економить 12 годин на тиждень для бухгалтерів
70%
Швидша обробка відпусток та лікарняних, скорочення часу затвердження з 2 днів до 4 годин
65%
Скорочення часу, витраченого на налаштування нових співробітників та конфігурацію доступу до системи, з 2 днів до 6 годин
92%
Забезпечено швидке впровадження системи, співробітники активно користуються нею щодня протягом першого місяця.
на 75%
Зменшення помилок у виставленні рахунків, що призводить до на 40% швидшого збору оплат
