Wybór partnera do integracji Salesforce jest… dziwnie podobny do próby znalezienia kogoś, kto naprawdę czyta instrukcje przed złożeniem mebli IKEA. Chcesz kogoś niezawodnego, kto nie panikuje w połowie skomplikowanego procesu i najlepiej kogoś, kto wie, gdzie trafiają wszystkie brakujące śruby.

Istnieje wiele firm, które wykonują tę pracę dobrze, ale różnice między nimi zwykle ujawniają się w drobiazgach, jak traktują dane, jak łączą systemy i jak bardzo dbają o unikanie zduplikowanych rekordów. Poniżej znajduje się przegląd kilku firm integracyjnych i tego, co naprawdę robią, napisany bez reklamowego języka.

 

1. Oski Solutions

OSKI współpracuje z zespołami, które potrzebują niestandardowego oprogramowania dostosowanego do ich rzeczywistych procesów. Salesforce często jest tylko jednym elementem tego obrazu, a ponieważ zajmujemy się platformami chmurowymi, API i architekturą backendu, możemy połączyć go z wewnętrznymi narzędziami, na których firmy już polegają. Zwykle zaczynamy od zrozumienia, jak wszystko działa teraz, a następnie budujemy najprostszy, najczystszy sposób udostępniania danych Salesforce bez dodawania bałaganu.

Ponieważ tworzymy również własne systemy CRM i HRM, wiemy, jak te platformy zachowują się w codziennym użyciu. To doświadczenie sprawia, że nasze integracje są praktyczne, łatwe w utrzymaniu i zgodne z rzeczywistym trybem pracy zespołów.

Najważniejsze cechy:

• Integracje Salesforce z niestandardowym oprogramowaniem
• Połączenia oparte na API dla konfiguracji chmurowych i hybrydowych
• Doświadczenie w tworzeniu własnych systemów CRM/HRM
• Skupienie na prostym, niezawodnym przepływie danych
• Praca na warstwach backend, frontend oraz chmury

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Projektowanie i wdrażanie API
• Architektura chmurowa dla połączonych procesów
• Rozwój backendu i frontend
• Stała konserwacja systemu

Dane kontaktowe:

• Strona internetowa: oski.site
• Email: [email protected]
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/oski-solutions
• Adres: Kaupmehe tn 7-120, Tallinn, Estonia
• Telefon: +48571282759

 

 

2. HubSpot

HubSpot łączy Salesforce CRM ze swoją własną platformą, aby zespoły nie musiały cały dzień doglądać danych. Ich celem jest integrowanie informacji z marketingu, sprzedaży i obsługi, aby rekordy były spójne, a nie dryfowały w różne kierunki. HubSpot używa integracji i automatyzacji do synchronizacji rekordów, udostępniania historii aktywności i wywoływania działań następczych między Salesforce a ich narzędziami.

Najważniejsze cechy:

• Utrzymuje dane Salesforce i HubSpot w zgodzie
• Użycie wspólnej warstwy CRM do utrzymania czystości i spójności danych
• Obsługuje procesy przebiegające między dwoma systemami

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Konfiguracja synchronizacji danych i mapowania Salesforce do HubSpot
• Ustawianie procesów sprzedaży/marketingu między platformami
• Łączenie raportowania obu narzędzi
• Dopasowywanie zasad synchronizacji, gdy zespoły zmieniają zdanie

Dane kontaktowe:

• Strona internetowa: www.hubspot.com
• Facebook: www.facebook.com/hubspot
• Twitter: x.com/HubSpot
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/hubspot
• Telefon: +353 1 518 7500

 

3. Solution Junkies

Solution Junkies traktuje Salesforce jako główne źródło prawdy i podłącza do niego wszystko inne – narzędzia marketingowe, systemy finansowe, e-commerce, cokolwiek firma już używa. Spędzają dużo czasu na ustalaniu, jak dane faktycznie przepływają w firmie (a nie jak ludzie myślą, że to się dzieje), zanim cokolwiek zbudują.

Kluczowe elementy:

• Silne nastawienie „dane przede wszystkim”
• Doświadczenie z wszystkim, od organizacji non-profit po usługi biznesowe
• Analizowanie aktualnych procesów pracy przed projektowaniem integracji

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Planowanie integracji
• Tworzenie niestandardowych API/warstw pośrednich
• Migracja i synchronizacja danych
• Konfiguracja i wsparcie AppExchange

Dane kontaktowe:

• Strona internetowa: solutionjunkies.co.uk
• E-mail: [email protected]
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/solutionjunkies
• Instagram: www.instagram.com/solution_junkies

 

4. Zendesk

Zendesk integruje się z Salesforce, dzięki czemu zespoły sprzedaży i wsparcia nie muszą działać po omacku. Zgłoszenia, rozmowy i alerty mogą pojawiać się bezpośrednio w Salesforce, dając właścicielom kont kontekst, którego inaczej musieliby szukać ręcznie. Integracja koncentruje się na łączeniu rekordów, automatyzacji aktualizacji między dwoma systemami oraz ułatwianiu agentom i menedżerom kont działania na podstawie tych samych informacji bez konieczności przepisywania danych lub śledzenia statusów za pomocą e-maili.

Kluczowe elementy:

• Łączy dane sprzedażowe Salesforce z aktywnością wsparcia Zendesk
• Utrzymuje spójność aktualizacji zgłoszeń i rekordów Salesforce
• Pozwala zespołom raportować na obu systemach jednocześnie

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Konfiguracja integracji i mapowań pól między Salesforce a Zendesk CRM
• Aktualizacje procesów pracy bazujące na zmianach zgłoszeń
• Wspólne konfiguracje raportowania

Dane kontaktowe:

• Strona internetowa: www.zendesk.com
• Facebook: www.facebook.com/zendesk
• Twitter: x.com/zendesk
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/zendesk
• Instagram: www.instagram.com/zendesk
• Adres: 181 Fremont St., San Francisco, CA 94105
• Telefon: 1-888-851-9456

 

5. MuleSoft

MuleSoft to zasadniczo „warstwa klejąca” dla firm mających wiele systemów, które naturalnie ze sobą nie rozmawiają. Tworzą wielokrotnego użytku API i konektory, dzięki czemu Salesforce może wymieniać dane z ERP, bazami danych i starszymi aplikacjami wewnętrznymi bez prowizorycznych rozwiązań. MuleSoft wspiera integrację Salesforce CRM, działając jako warstwa pośrednia między Salesforce a innymi systemami, zarządzając przepływami danych, bezpieczeństwem i obsługą błędów w jednym miejscu. 

Kluczowe elementy:

• Platformowe podejście do integracji Salesforce CRM z wykorzystaniem API i konektorów
• Obsługuje integracje zarówno w czasie rzeczywistym, jak i zaplanowane
• Skupienie na jakości danych i zarządzaniu nimi
• Wspiera systemy, które nowoczesne platformy często ignorują

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Projektowanie integracji Salesforce
• Tworzenie wielokrotnego użytku API
• Orkiestracja przepływów pracy między systemami
• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów z przepływami danych

Dane kontaktowe:

• Strona internetowa: www.mulesoft.com
• Facebook: www.facebook.com/MuleSoft
• Twitter: x.com/MuleSoft
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/mulesoft
• Instagram: www.instagram.com/mulesoft
• Adres: 415 Mission Street, 3. piętro, San Francisco, CA 94105
• Telefon: 1-800-596-4880

 

6. Jitterbit

Jitterbit koncentruje się na łączeniu Salesforce z aplikacjami, których firmy już używają, ułatwiając zespołom pracę z jednolitymi informacjami w systemach. Korzystają ze środowiska low-code z wieloma gotowymi szablonami, które pomagają Salesforce łączyć się ze starszymi systemami, ERP, narzędziami do rozliczeń oraz aplikacjami w chmurze.

Kluczowe aspekty:

• Platforma low-code do integracji Salesforce CRM
• Dobra biblioteka wielokrotnego użytku konektorów Salesforce
• Działa z aplikacjami starszymi i nowoczesnymi
• Silny nacisk na niezawodne przenoszenie danych

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Połączenia oparte na API
• Mapowanie i synchronizacja danych
• Ustawienia przepływów pracy oparte na szablonach

Informacje kontaktowe:

• Strona www: www.jitterbit.com
• Facebook: www.facebook.com/jitterbit
• Twitter: x.com/jitterbit
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/jitterbit
• Instagram: www.instagram.com/jitterbitintegration
• Adres: 1101 Marina Village Parkway, Suite 201, Alameda, CA 94501
• Telefon: 1-877-852-3500

 

7. Wildnet Edge

Wildnet Edge podchodzi do integracji z praktycznego punktu widzenia: łączy to, co trzeba, utrzymuje dane czyste, nie przeinżynierowuje. Działa w obszarach finansów, marketingu, wsparcia i systemów wewnętrznych. Wildnet Edge obsługuje szeroką gamę platform, w tym znane ERP, narzędzia marketingowe, systemy wsparcia i aplikacje wewnętrzne. Wykorzystuje API, natywne konektory i middleware do integracji Salesforce w oparciu o istniejące środowisko. 

Kluczowe aspekty:

• Szerokie doświadczenie w łączeniu Salesforce z ERP, narzędziami marketingowymi i wsparcia
• Mieszanka API i middleware
• Pomaga zmniejszyć powtarzalne ręczne zadania

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Tworzenie niestandardowych API
• Integracje finansowe/marketingowe/wsparcia
• Połączenia BI i raportowania

Informacje kontaktowe:

• Strona www: www.wildnetedge.com
• Email: [email protected]
• Facebook: www.facebook.com/people/Wildnet-Edge/61575684976522
• Twitter: x.com/wildnetedge
• LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/wildnetedge
• Instagram: www.instagram.com/wildnetedge
• Adres: 26 Broadway Street Suite 934, New York, NY 10004, USA
• Telefon: +1 (212) 901 8616

 

8. Synebo

Synebo oferuje usługi integracji Salesforce CRM dla firm, które potrzebują połączyć Salesforce z aplikacjami firm trzecich lub zintegrować zewnętrzne produkty cyfrowe z Salesforce. Obsługują różne typy API i narzędzi Salesforce, w tym REST, SOAP, Bulk API, Streaming API, Outbound Messages oraz Salesforce Connect. Pracują również z Heroku Connect dla aplikacji wymagających synchronizacji danych między Salesforce a zewnętrznymi bazami danych. 

Kluczowe aspekty:

• Bardzo szeroka wiedza na temat różnych API Salesforce
• Działa zarówno z systemami w chmurze, jak i lokalnymi
• Obsługuje konfiguracje wsadowe i w czasie rzeczywistym

Usługi:

• Integracja z Salesforce CRM
• Integracje oparte na API
• Planowanie architektury
• Testowanie i weryfikacja
• Monitorowanie wydajności

Informacje kontaktowe:

• Strona internetowa: www.synebo.io
• Email: [email protected]
• Facebook: www.facebook.com/synebo
• Twitter: x.com/synebo
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/synebo
• Instagram: www.instagram.com/synebo
• Adres: Delaware, Newark, 200 Continental Drive, Suite 401
• Telefon: +1 646 918 8189

 

9. Achieva

Achieva łączy Salesforce z narzędziami z różnych działów – usługami e-mail, platformami analitycznymi, systemami ERP itd. Łączą gotowe łączniki z pracą na zamówienie w zależności od tego, jak złożona jest istniejąca konfiguracja. Używają API, wielokrotnego użytku komponentów i branżowej wiedzy, by projektować integracje dopasowane do istniejących procesów. 

Najważniejsze cechy:

• Doświadczenie w branżach ochrony zdrowia, finansów i produkcji
• Połączenie integracji w czasie rzeczywistym i zautomatyzowanych
• Używa wielokrotnego użytku komponentów, by przyspieszyć działania

Usługi:

• Integracja z Salesforce CRM
• Projektowanie architektury wielosystemowej
• Integracje Salesforce z AWS, Outlook, HubSpot, Marketo, Slack, Jira i ServiceNow
• Testowanie i wsparcie na bieżąco

Informacje kontaktowe:

• Strona internetowa: achieva.ai
• Email: [email protected]
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/achieva-ai
• Adres: 101 Morgan Lane, Suite #205, Plainsboro, NJ 08536, USA
• Telefon: +1 609 632 0350

 

10. TTMS

TTMS mocno stawia na integracje oparte na AI. Zamiast tylko przenosić dane, integrują Salesforce z modelami AI, aby pomóc automatyzować przetwarzanie dokumentów, ulepszać przepływy pracy i wprowadzać narzędzia generatywne do Sales Cloud, Service Cloud i innych części platformy.

Najważniejsze cechy:

• Integracja Salesforce CRM skoncentrowana na AI
• Działa z natywnymi funkcjami AI Salesforce
• Pomaga zespołom budować zautomatyzowane, predykcyjne przepływy pracy

Usługi:

• Integracja z Salesforce CRM
• Analiza procesów i planowanie integracji
• Konfiguracja niestandardowych podpowiedzi AI i łączników
• Wsparcie po wdrożeniu

Informacje kontaktowe:

• Strona internetowa: ttms.com
• Facebook: www.facebook.com/transition.technologies.managed.services
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/transition-technologies-managed-services
• Instagram: www.instagram.com/transition_technologies_ms
• Adres: Chmielna 69, 00-801 Warszawa
• Telefon: +48 22 378 45 58

 

11. RT Dynamic

RT Dynamic buduje integracje wokół idei, że ludzie nie powinni musieć kopiować/wklejać danych między systemami, aby praca mogła się toczyć. Zarządzają migracją danych, mapują pola, testują połączenia i zapewniają, że systemy aktualizują się nawzajem bez tworzenia duplikatów. RT Dynamic łączy Salesforce z ERP, narzędziami marketingowymi, platformami e-commerce i systemami BI.

Kluczowe informacje:

• Integracja Salesforce CRM z ERP, narzędziami marketingowymi, wsparciem i narzędziami BI
• Działa z aplikacjami w chmurze i lokalnymi
• Obsługuje migrację i testowanie

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Integracja danych CRM i ERP
• Połączenia automatyzacji marketingu
• Synchronizacja e-commerce i płatności
• Integracje BI

Informacje kontaktowe:

• Strona internetowa: www.rtdynamic.com
• Email: [email protected]
• Facebook: www.facebook.com/rtdynamic
• Twitter: x.com/rt_dynamic
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/rt-dynamic
• Adres: 795 Folsom St, San Francisco, CA 94103, USA
• Telefon: +1 415 800 4489

 

12. Ascendix

Ascendix radzi sobie z cięższymi zadaniami integracyjnymi – wieloma systemami CRM, aplikacjami desktopowymi, niezgodnymi formatami danych oraz sytuacjami, w których firma posiada kilka instancji Salesforce, które muszą zostać połączone lub ze sobą współpracować. Ich praca często obejmuje planowanie architektury integracji, rozwiązywanie problemów z niezgodnymi formatami danych i zapewnianie, że różne aplikacje komunikują się w przewidywalny sposób.

Kluczowe informacje:

• Doświadczenie w skomplikowanych integracjach Salesforce CRM wielu systemów
• Obsługuje integracje na poziomie danych i interfejsów
• Obsługuje ERP, narzędzia księgowe, systemy CTI i inne

Usługi:

• Integracja Salesforce CRM
• Integracja i mapowanie danych między systemami
• Integracje backend i desktop
• Połączenia Salesforce-to-Salesforce
• Dopasowanie logiki i interfejsu

Informacje kontaktowe:

• Strona internetowa: ascendix.com
• Email: [email protected]
• Facebook: www.facebook.com/Ascendix
• Twitter: x.com/ascendix
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/37095
• Adres: 12222 Merit Drive, Suite 1550, Dallas, Texas 75251
• Telefon: +1 888-346-3276

 

13. ScienceSoft

ScienceSoft zajmuje się integracjami Salesforce wymagającymi szczególnej uwagi – środowiska z wieloma dostawcami, starsze narzędzia wewnętrzne lub konfiguracje, gdzie synchronizacja w czasie rzeczywistym ma znaczenie. Pomagają organizacjom łączyć Salesforce z ERP, systemami księgowymi, platformami marketingowymi, narzędziami społecznościowymi, systemami ITSM oraz aplikacjami współpracy.

Kluczowe informacje:

• Szerokie możliwości integracji Salesforce CRM z wieloma typami systemów
• Współpracuje z ITSM, ERP, księgowością, marketingiem i narzędziami współpracy
• Obsługuje synchronizację w czasie rzeczywistym
• Silne skupienie na spójności i użyteczności

Usługi:

• Integracja CRM Salesforce
• Doradztwo w zakresie integracji
• Niestandardowe konektory
• Testowanie + kontrola jakości
• Wsparcie długoterminowe

Informacje kontaktowe:

• Strona internetowa: www.scnsoft.com
• Email: [email protected]
• Facebook: www.facebook.com/sciencesoft.solutions
• Twitter: x.com/ScienceSoft
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sciencesoft
• Adres: 5900 S. Lake Forest Drive, Suite 300, McKinney, Dallas area, TX 75070
• Telefon: +12143066837

Podsumowanie

Próba przebrnięcia przez firmy zajmujące się integracją Salesforce może być trochę przytłaczająca, głównie dlatego, że każda firma ma swój własny, dziwny miks narzędzi i częściowo udokumentowanych procesów. Ale pojawiają się wzorce. Firmy, które zwykle radzą sobie dobrze, to nie te, które krzyczą o najszybszych wdrożeniach czy najefektowniejszej technologii, lecz te, które rozumieją, jak dane zachowują się w rzeczywistym świecie, gdy ludzie zaczynają korzystać z systemu.

Solidna integracja zasadniczo zmienia Salesforce z samodzielnego CRM w centrum wszystkiego. Gdy wszystko jest wykonane poprawnie, dane przestają się ze sobą kłócić, przepływy pracy działają bez ciągłych pchnięć, a zespoły faktycznie ufają temu, co widzą na ekranie. Niezależnie od tego, czy firma opiera się na AI, tradycyjnych systemach ERP, aplikacjach w chmurze, czy wszystkich tych rozwiązaniach naraz, wartość zwykle wynika z uczynienia całej konfiguracji przewidywalną, a nie idealną.

Jeśli rozważasz prace integracyjne, warto zwrócić uwagę na to, jak myślą te firmy, a nie tylko na to, co zamieszczają na swojej stronie. Techniczne aspekty można zawsze zbudować, to zrozumienie codziennych operacji zwykle decyduje o powodzeniu lub niepowodzeniu projektu.